Comment retrouver la date de naissance de votre compte PSN

Il peut arriver que vous ayez besoin de retrouver la date de naissance associée à votre compte PlayStation Network (PSN). Bien que PlayStation ne permette pas d'afficher directement la date de naissance pour des raisons de sécurité, vous pouvez la retrouver en gérant les comptes familiaux et en utilisant les options de récupération de compte.

Gestion de la famille et comptes enfants

La gestion de la famille est un outil essentiel pour les parents souhaitant superviser l'activité de leurs enfants sur le PSN. Voici comment ajouter un enfant à votre famille et configurer le contrôle parental :

1. Connectez-vous au menu Gestion du compte avec votre compte, puis sélectionnez Gestion de la famille.
2. Si vous ajoutez un membre pour la première fois, sélectionnez Configurer maintenant > Ajouter un enfant. Pour ajouter un autre enfant, sélectionnez Ajouter un membre à la famille > Ajouter un enfant.
3. Saisissez la date de naissance de l'enfant, puis cliquez sur Suivant.
4. Les conditions générales en vigueur peuvent s'afficher. Acceptez-les, puis suivez les instructions à l'écran pour configurer le contrôle parental.

Vous pouvez également ajouter un enfant via votre console :

1. Connectez-vous avec votre compte, puis sélectionnez votre icône de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.
2. Sélectionnez Changer d'utilisateur > Ajouter un utilisateur > Commencer.
3. Les conditions générales en vigueur peuvent s'afficher. Une fois que vous les avez lues, cochez la case J'accepte, puis sélectionnez Confirmer.
4. Sélectionnez Créer un compte.
5. Saisissez la date de naissance de l'enfant, puis sélectionnez Suivant.
6. Suivez les instructions à l'écran pour configurer le contrôle parental.

Enfin, vous pouvez ajouter un enfant via les paramètres de contrôle parental :

1. Connectez-vous avec votre compte, puis accédez à Paramètres > Contrôle parental/Gestion de la famille > Gestion de la famille.
2. Si vous ajoutez un membre pour la première fois, sélectionnez Configurer maintenant > Créer un utilisateur. Pour ajouter un autre enfant, sélectionnez Ajouter un membre à la famille > Créer un utilisateur.
3. Saisissez le nom de l'enfant et sa date de naissance, puis sélectionnez Suivant.
4. Les conditions générales en vigueur peuvent s'afficher.

Il est également possible d'attribuer le statut de parent ou de tuteur à un membre de la famille :

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1. Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez à Paramètres > Famille et contrôle parental > Gestion de la famille.
2. Sélectionnez un membre de la famille adulte et activez l'option Parent/Tuteur.

Notez que si vous supprimez un membre de la famille qui est parent ou tuteur, il perdra également la possibilité de configurer le contrôle parental.

Mise à niveau d'un compte enfant vers un compte adulte

Lorsqu'un enfant atteint l'âge de la majorité, il reçoit une notification lors de sa connexion au PSN lui proposant de mettre à niveau son compte vers un compte adulte. La mise à niveau n'est pas obligatoire, mais une fois effectuée, elle est irréversible.

Pour effectuer la mise à niveau :

1. Connectez-vous au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Mettez votre compte à niveau.
2. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la mise à niveau.
3. Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.

Vous pouvez également effectuer la mise à niveau via les paramètres de votre console :

1. Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
2. Sélectionnez Compte > Mettez votre compte à niveau. Si vous vous êtes connecté avec un compte qui ne peut pas encore être mis à niveau, la mention Mettez votre compte à niveau ne s'affiche pas.
3. Sélectionnez Suivant.
4. Lisez le texte Accord utilisateur et Charte de confidentialité, puis sélectionnez J'accepte.
5. Sélectionnez Se déconnecter de PlayStation Network. Lorsque vous vous reconnecterez, vous pourrez utiliser votre compte comme un compte adulte.

Sécurité du compte et récupération du mot de passe

La sécurité de votre compte est primordiale. Voici comment modifier ou réinitialiser votre mot de passe :

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Modifier votre mot de passe

1. Connectez-vous au menu Gestion du compte.
2. Sélectionnez Sécurité dans la barre latérale.
3. Cliquez sur Modifier en regard de Mot de passe pour modifier votre mot de passe. Vous pouvez également passer à l'authentification par clé d'identification pour bénéficier d'une connexion rapide et sécurisée.
4. Cliquez sur Sauvegarder pour confirmer vos modifications.

Vous pouvez également modifier votre mot de passe via les paramètres de votre console :

1. Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes > Compte > Sécurité.
2. Sélectionnez Sécurité > Mot de passe.
3. Choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis sélectionnez Continuer.

Réinitialiser votre mot de passe

1. Connectez-vous au menu Gestion du compte.
2. Sélectionnez Problème de connexion ?.
3. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne parvenez pas à recevoir un message ou un code de vérification, consultez le guide d'aide en ligne. Pour obtenir de l'aide sur la récupération de votre compte, consultez le guide ci-dessous ou contactez-nous à l'aide de notre Assistant en ligne.

Vérification en 2 étapes (2SV)

La vérification en 2 étapes ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte. Voici comment la configurer :

1. Connectez-vous au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Sécurité.
2. En regard de Vérification en 2 étapes, sélectionnez Modifier.
3. Sélectionnez une méthode de vérification : Application d'authentification ou SMS.
4. Saisissez votre numéro de portable ou scannez le code QR avec l'application d'authentification.

Si votre code a expiré, sélectionnez Renvoyer le code depuis l'écran de connexion pour recevoir un nouveau code.

Pour désactiver la vérification en 2 étapes :

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1. Accédez au menu Gestion du compte depuis un appareil connecté, puis sélectionnez l'onglet Sécurité.
2. En regard de Vérification en 2 étapes, sélectionnez Modifier > Désactiver.

Si vous avez pris note de vos codes de secours lorsque vous avez mis en place la vérification en 2 étapes, vous pourrez facilement récupérer votre compte :

1. Essayez de vous connecter au menu Gestion du compte.
2. Cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? > Se connecter avec un code de secours.
3. Saisissez l'un de vos dix codes de secours (à usage unique), puis sélectionnez Vérifier.
4. Cliquez sur Continuer pour vous connecter à votre compte.

Si vous êtes confronté à l'une des situations suivantes, vous devrez contacter l'Assistance PlayStation pour récupérer l'accès à votre compte :

• Je ne possède pas de codes de secours pour la vérification en 2 étapes.
• Je n'ai pas accès à mon téléphone ou à mon numéro de portable.
• J'ai reçu des messages inattendus liés à la vérification en 2 étapes et je ne peux pas modifier ma méthode de connexion.

Autres conseils de sécurité

• Ne partagez jamais les informations relatives à votre compte. Pour éviter de partager vos informations de compte par inadvertance lorsque vous vous connectez sur une autre console, pensez toujours à vous déconnecter à la fin de votre session.
• Signalez les utilisateurs ou le contenu inapproprié. Signalez le contenu ou les conversations qui enfreignent le Code de conduite de la Communauté. Même s'il n'a pas enfreint le Code de conduite, vous pouvez bloquer un joueur si vous ne souhaitez plus interagir avec.
• Soyez vigilant face aux tentatives de phishing. Certains services tiers nécessitent l'accès aux données de votre compte. Vérifiez toujours la légitimité de ces services avant de donner votre autorisation.

Tableau récapitulatif des actions et paramètres

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