Comment Retrouver la Date de Naissance de Votre Compte PSN
Il peut être nécessaire de retrouver la date de naissance associée à votre compte PlayStation Network (PSN) pour diverses raisons, notamment pour la gestion du compte familial ou la récupération de votre compte. Voici les informations essentielles pour gérer cette information et les comptes associés.
Gestion de la Famille et Contrôle Parental
Le PlayStation Network permet de configurer des comptes familiaux pour gérer l'accès et le contenu pour les enfants. Voici comment ajouter et gérer les membres de votre famille :
- Connectez-vous au menu Gestion du compte avec votre compte de chef de famille, puis sélectionnez Gestion de la famille.
- Si vous ajoutez un membre pour la première fois, sélectionnez Configurer maintenant > Ajouter un enfant. Pour ajouter un autre enfant, sélectionnez Ajouter un membre à la famille > Ajouter un enfant.
- Saisissez la date de naissance de l'enfant, puis cliquez sur Suivant.
- Acceptez les conditions générales et suivez les instructions à l'écran pour configurer le contrôle parental.
Vous pouvez également ajouter un membre via votre console :
- Connectez-vous avec votre compte, puis sélectionnez votre icône de profil dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil.
- Sélectionnez Changer d'utilisateur > Ajouter un utilisateur > Commencer.
- Sélectionnez Créer un compte.
- Saisissez la date de naissance de l'enfant, puis sélectionnez Suivant.
- Suivez les instructions à l'écran pour configurer le contrôle parental.
Une autre méthode consiste à passer par les paramètres de la console :
- Connectez-vous avec votre compte, puis accédez à Paramètres > Contrôle parental/Gestion de la famille > Gestion de la famille.
- Si vous ajoutez un membre pour la première fois, sélectionnez Configurer maintenant > Créer un utilisateur. Pour ajouter un autre enfant, sélectionnez Ajouter un membre à la famille > Créer un utilisateur.
- Saisissez le nom de l'enfant et sa date de naissance, puis sélectionnez Suivant.
Gestion des Adultes dans la Famille
Il est possible d'attribuer le statut de parent ou de tuteur à un membre de la famille adulte :
Lire aussi: Compte PSN : date de naissance
- Connectez-vous au menu Gestion du compte avec le compte du chef de famille, puis sélectionnez Gestion de la famille.
- Sélectionnez un membre de la famille adulte et activez l'option Parent/Tuteur.
Vous pouvez également retirer un membre adulte de la famille, mais attention : si vous supprimez un parent ou tuteur, il perdra la possibilité de configurer le contrôle parental.
- Connectez-vous en tant que chef de famille, puis accédez à Paramètres > Famille et contrôle parental > Gestion de la famille.
- Sélectionnez l'adulte de la famille.
- Sélectionnez Retirer de votre famille.
Mise à Niveau d'un Compte Enfant vers un Compte Adulte
Lorsqu'un enfant atteint l'âge de passer à un compte adulte, il reçoit une notification lors de sa connexion au PSN. Il peut alors choisir de suivre les instructions à l'écran pour devenir un membre adulte immédiatement ou de sélectionner Effectuer ultérieurement.
Pour effectuer la mise à niveau après avoir sélectionné Effectuer ultérieurement, suivez ces étapes :
- Connectez-vous au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Mettez votre compte à niveau.
- Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la mise à niveau.
- Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.
Vous pouvez également effectuer la mise à niveau via les paramètres de la console :
- Accédez à Paramètres > Utilisateurs et comptes.
- Sélectionnez Compte > Mettez votre compte à niveau.
- Sélectionnez Suivant.
- Lisez l'Accord utilisateur et la Charte de confidentialité, puis sélectionnez J'accepte.
- Sélectionnez Se déconnecter de PlayStation Network.
Sécurité du Compte et Vérification en 2 Étapes
Pour sécuriser votre compte, activez la vérification en 2 étapes (2SV). Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire en demandant un code de vérification lors de la connexion.
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- Connectez-vous au menu Gestion du compte, puis sélectionnez Sécurité.
- En regard de Vérification en 2 étapes, sélectionnez Modifier.
- Sélectionnez une méthode de vérification : Application d'authentification ou SMS.
- Saisissez votre numéro de portable ou scannez le code QR avec l'application d'authentification.
Si vous avez des difficultés à recevoir le code, essayez les solutions suivantes :
- Sur l'écran de connexion, sélectionnez Renvoyer le code.
- Redémarrez votre téléphone et réessayez.
- Assurez-vous que votre téléphone n'est pas en mode avion.
- Vérifiez l'état du signal du réseau mobile de votre téléphone.
Récupération du Compte avec Codes de Secours
Si vous avez configuré la vérification en 2 étapes et que vous avez pris note de vos codes de secours, vous pouvez facilement récupérer votre compte :
- Essayez de vous connecter au menu Gestion du compte.
- Cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? > Se connecter avec un code de secours.
- Saisissez l'un de vos dix codes de secours (à usage unique), puis sélectionnez Vérifier.
- Cliquez sur Continuer pour vous connecter à votre compte.
Si vous n'avez pas de codes de secours, vous devrez contacter l'Assistance PlayStation.
Que Faire en Cas de Problèmes de Paiement ?
Si vous constatez des débits non reconnus, vérifiez les points suivants :
- Abonnements récurrents : Vérifiez vos paramètres d'abonnement.
- Activité familiale : Un membre de la famille a-t-il utilisé vos informations de paiement ?
- Doubles débits : Vérifiez l'historique de transactions de votre compte.
Autres Conseils de Sécurité
- Ne partagez jamais les informations relatives à votre compte.
- Déconnectez-vous toujours de votre session lorsque vous utilisez une autre console.
- Soyez vigilant quant aux services tiers qui demandent l'accès aux données de votre compte.
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